您現在的位置:浙江快乐12>> 以案說法>>正文內容

浙江快乐12: 物業服務到位不越位


  業主繳納物業費,物業公司理應為業主提供相應物業管理服務。但如果把握不好管理服務的“度”,出現越權管理或者怠于管理的情況,那就會引發矛盾糾紛,需要承擔相應賠償責任。
  2018年7月的一天,程欣茹駕車前往城南某小區走訪親戚,并將車輛停放在小區內未設置停車位的空地上。中順物業公司工作人員巡查時發現該車占用消防通道,遂貼條告知車主挪車。程欣茹看到貼條后駕車到小區外尋找車位。因未找到停車位,只得回小區將車輛停放到小區另一處空地上。
  當晚,程欣茹啟動車輛準備回家,卻聽見“嘭”的一聲悶響。她立即下車查看,發現車輛左前輪被一把大鐵鎖鎖住,導致發動時車輛左前輪輪轂、前保險杠等部位損壞,遂報警處理。
  經派出所調查,物業公司承認車輛系其上鎖,但物業公司認為自己在盡管理職責,故不同意賠償。后程欣茹將物業公司起訴至鹽城經濟技術開發區人民法院,要求賠償相應損失。
  法院經審理認為,中順物業公司有權對服務小區內的車輛停放進行管理,但鎖車行為明顯越權。且鎖車后亦未及時告知車主,系造成車輛損失的主要原因,故應承擔主要責任。程欣茹兩次違規占用消防通道,且啟動車輛時未作必要檢查,應承擔次要責任。最終,法院判決中順物業公司承擔70%的賠償責任。
  再來看另一起因物業公司怠于管理造成業主車輛損失的案例。2018年5月的一天,某小區業主馬洪祥的汽車正常停放在租賃的小區車位上,卻被樓體外表脫落的水泥塊砸中。車輛左側頂部車框等部位損壞。馬洪祥多次與小區一鳴物業公司協商賠償事宜無果后,便一紙訴狀將物業公司訴至開發區法院。
  法院經審理認為,物業公司違反了物業服務合同的約定,疏于對小區公共部位的管理維護,導致業主車輛受損,判決一鳴物業公司全額賠償馬洪祥的車輛修理費。
  法官提醒:物業管理實質是一種合同行為,物業服務企業應嚴格遵守物業服務合同約定,謹慎、勤勉地履行義務。無論是疏于履行管理職責,還是越位履行管理職責,都將承擔賠償損失等民事責任。總之,物業服務企業在提供物業服務時,既要到位,又不能越位。(文中人物系化名)

{ganrao}